Condiciones de Envío
Esta Política de Envíos es parte integral de las Condiciones aceptadas por nuestros clientes al formalizar su compra en ArteLienzo.cl
Envíos en Santiago.
En ArteLienzo, realizamos despachos dentro de la ciudad de Santiago de lunes a viernes entre las 12:00 y las 22:00 hrs. Las compras efectuadas en días hábiles son despachadas de uno a tres días hábiles siguiente. Por ejemplo, una compra realizada el lunes será enviada entre el martes y jueves dentro del horario indicado.
Despacho sin costo en la Región Metropolitana
Ofrecemos envío gratuito exclusivamente para compras superiores a $40.000 dentro de la Región Metropolitana. Para montos inferiores, se aplicará un cargo por envío que se informará durante el proceso de compra.
Envíos a comunas periféricas y regiones
Las comunas más alejadas del radio urbano de Santiago, así como las regiones, son atendidas a través de empresas de transporte asociadas. El costo y tiempo de entrega dependerán del destino y se informarán automáticamente en el sistema al momento de ingresar la dirección de despacho.
Envíos a Regiones
En ArteLienzo realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Chilexpress y Starken. Si el cliente no especifica una preferencia al momento de la compra, el despacho se realizará automáticamente mediante Starken.
El costo del envío será determinado según las tarifas vigentes de la empresa de transporte seleccionada y se aplicará conforme a su política de precios y cobertura.
Importante:
Para garantizar una entrega correcta y oportuna, es responsabilidad del cliente proporcionar todos los datos requeridos de forma precisa, incluyendo nombre completo, RUT, número telefónico y dirección completa del destinatario. ArteLienzo no se hace responsable por demoras o errores en la entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Costo del Envío
El costo de envío sera gratis para compras superiores a $40.000 pesos chilenos siempre y cuando la compra sea en la región metropolitana, fuera de esta región costo del envío será determinado según las tarifas vigentes de la empresa de transporte seleccionada y se aplicará conforme a su política de precios y cobertura.
Tiempo de Despacho
Todos los pedidos con el pago acreditado antes de las 12:00 AM se procesarán el mismo día hábil. Este proceso incluye la revisión de los productos, su empaquetado y la entrega a la empresa de transporte.
Excluimos nuestra responsabilidad en casos de fuerza mayor, como fallos del sistema informático de la empresa de transporte, accidentes, protestas, huelgas, condiciones climáticas extremas y cualquier evento que impida la entrega del producto a la empresa de transporte.
Tiempo de Entrega
La responsabilidad del cumplimiento del tiempo de entrega recae exclusivamente en la empresa de transporte. Por defecto, los envíos se realizan utilizando el servicio más económico de cada empresa. Si deseas un servicio de entrega diferente, debes solicitarlo al momento de la compra.
Entrega en Domicilio o Agencias
Los envíos por pagar se entregan en domicilio según los datos proporcionados al momento de la compra. Si prefieres que el envío se realice a una agencia, por favor especifícalo al momento de la compra.
Estado de la Entrega de los Productos
Todos los productos se envían probados y empaquetados cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte. Cualquier daño ocasionado durante el envío es responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte y el cliente debe gestionar cualquier reclamo directamente con ellos.